4月21日下午，诸侯快讯导航阳光助老：困难家庭服务及住房再利用规划志愿服务团队于济南市市中区民政局养老服务信息平台接受入户服务培训。培训由养老服务信息平台张楠、韩艳秋主持，阳光助老志愿服务团队代表人张辰雨、范桂宁、林翔钰、李特参加。

培训主要包括对入户服务人群及服务项目的介绍、仪器使用方法的教授及演练、基本礼仪及注意事项的说明、答疑四部分。首先，韩艳秋介绍了入户服务人群，他们平均年龄在70岁左右，家庭组成较特殊—多为失独家庭或残弱人员，这要求团队在入户过程中注意措辞和礼貌，真正做到用关怀体贴传递志愿服务精神。

其次，张楠分别介绍了血氧仪、血压计、血糖仪的使用方法。针对血氧、心跳等测量项目，张楠说明了其正常指标范围及超标时老人应该注意的事项，她要求志愿者们熟记指标以应对老人们的询问。在观看完仪器使用演示后，团队代表人在工作人员的协助下分别进行了实际操作。在血糖测量环节，林翔钰在范桂宁的配合下完成了血液采集，她表示要最大程度减少老人采血的刺痛并保证血液采集量，需要根据皮肤、血液等状况具体分析。仪器教学为后续入户服务活动的开展奠定了基础。

在基本礼仪及入户注意事项方面，工作人员强调了老人心灵的脆弱性和精神的孤独感。在后续入户工作中，考虑到失独家庭的特殊性，志愿服务队成员必须避免提及家庭、家人、子女等敏感词语；考虑到被服务家庭的敏感，志愿服务队成员需要减少在周边住户的宣传力度，便装入户；考虑到后期面向社会的宣传工作和老人隐私的冲突，志愿服务团队在采集资料时必须对老人信息保密并进行面部打码。

在多次答疑完成后，阳光助老团队代表人与工作人员合影留念，为后期开展进一步合作打下了坚实的基础。

本次入户服务培训有利于阳光助老：困难家庭服务及住房再利用规划志愿服务团队明确志愿服务任务、完善发展规划，推动了后续志愿活动的有序进行。

(图/范桂宁 张辰雨 文/张辰雨)